KVKK aydınlatma metni

Veri sorumlusu kim?

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır. Web sitemizi kullandığınızda ya da bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenir.

Veri sorumlusu

Sondurak Sağlık Hizmetleri ve Turizm Limited Şirketi

Sağlık kuruluşu

Özel Bizimdiş Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği

Adres

İstiklal Mah. Şadırvan Sok. No: 5/A Ümraniye / İstanbul

MERSİS numarası

0774073615700001

Ticaret sicil no

1120618 · İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü

Vergi kimlik no

7740736157 · Ümraniye Vergi Dairesi

Sağlık Bakanlığı ruhsatı

Kuruluş kodu 5144048 · Ruhsat no 2247 · İstanbul Valiliği İl Sağlık Müdürlüğü

Telefon

0216 329 29 29

E-posta

iletisim@bizimdis.com

Bu metin web sitesi üzerinden topladığımız verileri anlatır. Kliniğe hasta olarak başvurmanız hâlinde muayene, teşhis ve tedavi süreçlerinde işlenen sağlık verileriniz için resepsiyonda ayrı bir aydınlatma metni imzanıza sunulur.

Hangi verilerinizi işliyoruz?

Randevu talep formunu doldurursanız

• Ad soyad — size doğru hitap edebilmek ve randevuyu eşleştirebilmek için.
• Telefon numaranız — randevuyu teyit etmek için sizi aramamız gerekiyor.
• Seçtiğiniz tedavi başlığı — bu bilgi, hangi şikâyetle ilgilendiğinizi gösterdiği için sağlık verisi (özel nitelikli kişisel veri) sayılabilir. Bu nedenle formda ayrıca açık rızanızı alıyoruz.
• Notunuz — yazmayı tercih ederseniz. Bu alanı boş bırakabilirsiniz.
• Ailece randevu tercihi — birden fazla kişi için randevu istiyorsanız.
• Talebin tarihi ve saati ile formu doldurduğunuz sayfanın adresi — talebi doğru tedavi başlığıyla eşleştirmek için.

Formda T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, adres veya ödeme bilgisi istemiyoruz. Bunları form üzerinden bize göndermeyin.

Telefonla veya WhatsApp'tan ulaşırsanız

Adınız, telefon numaranız ve bize anlattığınız şikâyet işlenir. WhatsApp yazışmaları Meta Platforms Ireland Ltd. tarafından sağlanan bir uygulama üzerinden yürür; bu uygulamanın kendi gizlilik koşulları geçerlidir.

Siteyi yalnızca gezerseniz

• Sunucu erişim kayıtları: IP adresiniz, istek tarihi ve saati, görüntülenen adres ve tarayıcı bilgisi. Bunlar 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler ve sunucu güvenliği için tutulur.
• Kötüye kullanım sayacı: Aynı bağlantıdan kısa sürede çok sayıda form gönderilmesini engellemek için IP adresiniz geri döndürülemez biçimde şifrelenerek (SHA-256) geçici bir sayaçta tutulur. Ham IP adresiniz randevu kaydının içine yazılmaz.

Sitede reklam takipçisi, sosyal medya pikseli veya ziyaretçi analitiği çalışmıyor. Ayrıntı için Çerez Politikası.

Verilerinizi hangi amaçla işliyoruz?

• Randevu talebinizi almak, size dönüş yapmak ve randevunuzu planlamak.
• Sorularınızı yanıtlamak ve tedavi süreci hakkında sizi bilgilendirmek.
• Talebinizi doğru hekime ve doğru tedavi başlığına yönlendirmek.
• Sağlık mevzuatı ve diğer kanunlardan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Web sitesinin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve otomatik form gönderimlerini engellemek.

Verilerinizi reklam, pazarlama veya profilleme amacıyla kullanmıyor, hiçbir şekilde satmıyoruz. İzniniz olmadan size toplu mesaj göndermeyiz.

Hukuki sebebimiz ne?

• Açık rızanız (KVKK m. 5/1 ve m. 6/2) — randevu formunda seçtiğiniz tedavi başlığı ve notunuz sağlık verisi niteliği taşıyabildiği için, bu verilerin işlenmesi yalnızca formdaki kutuyu işaretleyerek verdiğiniz açık rızaya dayanır.
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c) — randevunuzu oluşturabilmek için adınıza ve telefonunuza ihtiyacımız var.
• Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek (m. 5/2-ç) — erişim kayıtlarının tutulması gibi.
• Meşru menfaatimiz (m. 5/2-f) — sunucu güvenliği ve kötüye kullanımın engellenmesi.

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bunun için iletisim@bizimdis.com adresine yazmanız yeterli; gerekçe göstermek zorunda değilsiniz.

Verileriniz yurt dışına aktarılıyor mu?

Bunun dışında kişisel verilerinizi başka hiçbir yurt dışı alıcıya aktarmıyoruz. Sitede yazı tipleri, harita ve benzeri içerikler kendi sunucumuzdan sunulur; sayfayı açtığınızda tarayıcınız Google gibi üçüncü taraf sunuculara istek göndermez.

Verileriniz kimlerle paylaşılıyor?

• Kliniğimizin ilgili personeli ve hekimleri — yalnızca randevunuzu planlamak ve size dönüş yapmak için, görevleri gerektirdiği ölçüde.
• Barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcımız — verilerin saklandığı sunucuyu işleten şirket. Bkz. yukarıdaki bölüm.
• E-posta altyapımız — randevu bildirimi kliniğin kurumsal e-posta adresine iletilir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yalnızca kanunen zorunlu olduğunda ve talep edilen ölçüde.

Bunların dışında kişisel verileriniz hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz.

Verileriniz ne kadar süre saklanıyor?

• Randevu talepleri: Talebiniz sonuçlandıktan sonra en fazla 1 yıl. Bu süre, aynı konuda tekrar aradığınızda geçmişi bulabilmemiz içindir. Süre dolduğunda kayıt silinir.
• Kliniğe hasta olarak başvurursanız: Hasta dosyanız, sağlık mevzuatının öngördüğü süreler boyunca saklanır. Bu, web sitesinden bağımsız bir süreçtir ve resepsiyondaki aydınlatma metninde ayrıca açıklanır.
• Sunucu erişim kayıtları: Mevzuatın öngördüğü süre kadar.
• Kötüye kullanım sayacı: 1 saat. Sonrasında kendiliğinden geçersiz olur.

Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Silinmesini daha erken talep etme hakkınız her zaman saklıdır.

Verilerinizi nasıl topluyoruz?

Kişisel verilerinizi yalnızca sizin bize ilettiğiniz kadarıyla topluyoruz: randevu formunu doldurduğunuzda, bizi aradığınızda, WhatsApp'tan yazdığınızda veya e-posta gönderdiğinizde. Sunucu erişim kayıtları ise siteyi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak oluşur.

Sizin hakkınızda başka kaynaklardan veri toplamıyor, satın almıyor ve üçüncü taraflardan almıyoruz.

KVKK kapsamındaki haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bize nasıl başvurursunuz?

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için talebinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak: Kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte İstiklal Mah. Şadırvan Sok. No: 5/A Ümraniye / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçeyle, şahsen veya noter aracılığıyla.
• E-posta ile: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden iletisim@bizimdis.com adresine.
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış bir e-posta ile.

Başvurunuzda adınız soyadınız, iletişim bilgileriniz ve talebinizin konusu açıkça yer almalıdır. Talebinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'un belirlediği tarifedeki ücret istenebilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verdiğimiz yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt alamamanız hâlinde; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Bu metin değişirse ne olur?

Mevzuat değiştiğinde ya da sitede veri işleme biçimimiz değiştiğinde bu metni güncelleriz. Güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır ve sayfanın altındaki tarih değişir. Önemli bir değişiklik olursa siteye giriş sırasında ayrıca bilgilendirme yaparız.

Son güncelleme: 2 Ağustos 2026